Politique de retour et de remboursement

Annulation des précommandes

Chillo est commercialisé dans le cadre de campagnes de précommande.

Jusqu'au lancement de la fabrication de la série concernée, vous pouvez annuler votre précommande sans motif et sans frais, par simple demande à bonjour@saywot.fr.

L'intégralité des sommes versées est remboursée dans un délai maximal de 14 jours suivant votre demande, par le même moyen de paiement.

Après notification du lancement de la fabrication, cette faculté d'annulation prend fin, sans préjudice de vos droits légaux, notamment votre droit de rétractation.

Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre Chillo pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Vous pouvez également exercer ce droit avant la livraison.

Pour cela, contactez-nous à bonjour@saywot.fr ou utilisez la fonctionnalité de rétractation disponible dans votre espace client.

Si le produit a déjà été expédié ou reçu, vous disposez de 14 jours après notification de votre rétractation pour nous le retourner à l'adresse suivante :

Adresse de retour

SAYWOT SAS – Service retours Chillo
27 rue du Chemin Vert
75011 Paris – France

Les frais directs de retour sont à votre charge. Aucun frais de retour n'est dû si vous vous rétractez avant l'expédition.

Remboursement

Nous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation.

Lorsque le produit a été expédié, le remboursement peut être différé jusqu'à sa récupération ou jusqu'à la réception d'une preuve de son expédition.

Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire.

Garanties et autres droits

Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés restent intégralement applicables. Les droits du client en cas de retard de livraison sont précisés dans nos CGV.

Pour connaître l'ensemble des dispositions applicables, consultez nos Conditions générales de vente, notamment les articles 5, 8, 10 et 11.

Contact : bonjour@saywot.fr