Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

SAYWOT accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Elle s'applique au site et à la boutique en ligne Chillo.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est SAYWOT SAS, 4 boulevard de la Bastille, 75012 Paris (SIREN 952 575 207). Pour toute question relative à vos données : bonjour@saywot.fr.

2. Données que nous collectons

• Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, téléphone (si fourni).
• Commande : produits commandés, montant, historique, adresse de livraison et de facturation.
• Paiement : traité par nos prestataires ; nous ne stockons pas vos données bancaires complètes.
• Messages : contenu des demandes envoyées via le formulaire de contact.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via cookies et outils de mesure (voir article 8).

3. Finalités et bases légales

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises aux prestataires strictement nécessaires au service :

• Shopify — plateforme e-commerce et gestion des commandes ;
• Prestataires de paiement (ex. Shopify Payments, PayPal) — traitement sécurisé des paiements ;
• Transporteurs — acheminement des colis ;
• Mailchimp (Intuit) — envoi des communications et de la newsletter ;
• Hébergeur — OVH SAS (Roubaix, France).

5. Durées de conservation

• Données de commande : durée de la relation client puis archivage légal (jusqu'à 10 ans pour les obligations comptables).
• Données de prospection / newsletter : jusqu'au retrait du consentement, puis suppression sous un délai raisonnable (usuellement 3 ans après le dernier contact).
• Cookies : voir article 8 (généralement 13 mois maximum).

6. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (ex. Shopify, Mailchimp/Intuit aux États-Unis) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanismes équivalents).

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits à bonjour@saywot.fr, en justifiant de votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) : cnil.fr.

8. Cookies

Le site utilise des cookies et traceurs :

• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement (panier, session, sécurité) — déposés sans consentement.
• Cookies de mesure d'audience : statistiques de fréquentation — soumis à consentement.
• Cookies marketing : mesure et ciblage publicitaire (le cas échéant) — soumis à consentement.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le gestionnaire de cookies du site et les réglages de votre navigateur. La durée de vie des cookies n'excède pas 13 mois.

9. Sécurité

SAYWOT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation (connexions chiffrées, prestataires conformes, accès restreints).

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : bonjour@saywot.fr.